為進一步提升服務質量、樹立良好企業(yè)形象,近日,太原國投城市服務有限公司(以下簡稱“公司”)正式啟動“文明窗口”創(chuàng)建活動。此次活動以“文明服務、規(guī)范高效、便民利民”為核心,通過樹立服務標桿推動全體窗口崗位實現服務水平與文明素養(yǎng)雙提升,讓窗口成為展示公司形象的 “第一名片”。
本次“文明窗口”創(chuàng)建活動面向國投大廈項目客戶服務窗口,旨在通過系統(tǒng)化創(chuàng)建工作,破解服務過程中存在的效率不高、態(tài)度不佳等問題?;顒右浴罢握疚桓摺⒎諔B(tài)度好、業(yè)務能力強、工作紀律嚴、服務環(huán)境美”為核心評價標準,著力將窗口打造為“政策宣傳的陣地、便民服務的平臺、溝通聯系的橋梁”,切實增強服務對象的獲得感與滿意度。

國投大廈客戶服務部在日常工作中,通過組織開展文明禮儀、業(yè)務技能專題培訓強化素養(yǎng)提升。活動啟動后,客服工作人員掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)的創(chuàng)建熱潮,廣大客戶積極參與,為心目中的“服務標兵”,投上了自己寶貴的一票。
經過為期1周的投票評比,活動評選出“文明窗口”1人。公司對獲評對象予以表彰獎勵,并推廣其先進經驗與典型做法,形成“點亮一盞燈、照亮一大片”的示范效應,帶動公司整體服務質量迭代升級。
此次“文明窗口”創(chuàng)建活動,是公司深化作風建設、提升服務效能的重要舉措。下一步,公司將以此次活動為契機,建立文明服務長效機制,持續(xù)推動窗口服務標準化、規(guī)范化、便利化,讓文明之風吹遍每個服務角落,為公司高質量發(fā)展注入強勁動力。